Empresa em Campina Grande contrata 1 ASSISTENTE DE RESERVAS, GRUPOS E EVENTOS . Entre as principais atribuições do (a) ASSISTENTE DE RESERVAS, GRUPOS E EVENTOS estão: Atendimento telefônico para informar os serviços e concretizar as vendas; Acompanhar clientes no pós vendas; Sugerir políticas de vendas, executa-las e participar de eventos; Seguir os procedimentos da área de reservas, sempre verificando taxa de ocupação; Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia; Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.. Conhecer muito bem o hotel, tipos de apartamento, serviços e tarifas; Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel; Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados); Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário; Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política do hotel; Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações; Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores; Disponibilizar à Recepção, diariamente, os processos de todas as reservas do dia, incluindo os documentos que garantem faturamento total ou parcial de despesas; Controlar situações de overbooking; Controlar a disponibilidade no sistema do hotel.

- Ensino Médio Completo;

- Inglês intermediário;

- Experiência na função;

- Ter boa dicção e ser cortês;

- Ser bastante comunicativo (a ).